Regulamin Sklepu

1.Regulamin określa:

• zasady zakupów na odległość w sklepie internetowym dostępnym pod adresem flydom.pl („Sklep"),
• zasady świadczenia usług drogą elektroniczną („E-usługi"),
• prawa i obowiązki stron,
• tryb reklamacyjny (niezgodność towaru z umową / rękojmia) oraz zasady odstąpienia od umowy.

2.Definicje:

Sprzedawca / Usługodawca

FlyDom Oleksandr Pochyvalov, dane jak wyżej.

Konsument

osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22(1) Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK)

osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385(5), art. 556(4), art. 556(5) KC oraz art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

Przedsiębiorca

osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, niebędąca PNPK.

Klient

każdy podmiot dokonujący zakupów lub korzystający z E-usług (Konsument, PNPK lub Przedsiębiorca).

Produkt

towar oferowany w Sklepie, w szczególności: żywe poczwarki motyli, zestawy hodowlane (terraria z poczwarkami lub bez) oraz akcesoria.

Poczwarka

żywy organizm biologiczny (stadium rozwojowe motyla), towar ulegający szybkiemu zepsuciu i o ograniczonej żywotności w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.

Instrukcja Hodowli

zestaw zaleceń dotyczących przechowywania i hodowli Poczwarki, dostarczany Klientowi wraz z Produktem oraz udostępniany w Sklepie; stanowi integralny element informacji o Produkcie.

Umowa

umowa sprzedaży zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Dobrowolna Gwarancja Wymiany

dobrowolne, pozaustawowe świadczenie Sprzedawcy opisane w §10 oraz w odrębnym Regulaminie Dobrowolnej Gwarancji Wymiany, dostępnym pod adresem flydom.pl/gwarancja.

Dzień roboczy

dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

1.Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące E-usługi:

• prowadzenie konta Klienta,
• formularz zamówienia,
• formularz kontaktowy oraz kanały kontaktu (e-mail, WhatsApp),
• newsletter (po wyrażeniu odrębnej zgody),
• powiadomienia SMS i WhatsApp (po wyrażeniu odrębnych zgód),
• powiadomienia transakcyjne (informacje o statusie zamówienia).

2.Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge), aktywny adres e-mail, a w przypadku konta - login i hasło.

3.Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz naruszającym dobre obyczaje. Sprzedawca może usunąć takie treści oraz zablokować konto Klienta naruszającego Regulamin, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń (z wyjątkiem sytuacji wymagających natychmiastowej reakcji).

4.Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, rozwiązać umowę, żądając usunięcia konta poprzez wysłanie wiadomości na adres kontakt@flydom.pl.

5.Newsletter wysyłany jest wyłącznie po wyrażeniu dobrowolnej zgody, zgodnie z przepisami ustawy Prawo komunikacji elektronicznej. Zgodę można odwołać w każdej chwili poprzez link w stopce wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

6.Komunikacja marketingowa SMS i WhatsApp prowadzona jest wyłącznie po wyrażeniu odrębnych, dobrowolnych zgód. Każda zgoda może być odwołana w dowolnym momencie.

7.Reklamacje dotyczące E-usług Klient może składać na adres kontakt@flydom.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

1.Ceny Produktów zawierają podatek VAT i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o łącznej cenie wraz z podatkami oraz o wszystkich kosztach (w tym kosztach dostawy).

2.Ceny mają charakter wiążący od chwili złożenia zamówienia przez Klienta i nie ulegają zmianie w odniesieniu do zamówienia już złożonego.

3.Informując o obniżce ceny, Sprzedawca obok ceny promocyjnej uwidacznia najniższą cenę danego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).

4.Jeżeli Produkt jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, obok ceny promocyjnej uwidaczniana jest najniższa cena od dnia wprowadzenia Produktu do sprzedaży.

5.Najniższa cena prezentowana jest w złotych polskich (wartość kwotowa), w bezpośrednim sąsiedztwie ceny promocyjnej.

6.Promocje, kody rabatowe, vouchery Dobrowolnej Gwarancji oraz karty podarunkowe nie łączą się ze sobą, o ile opis danej promocji wyraźnie nie stanowi inaczej.

1.Klient kompletuje zamówienie poprzez dodanie Produktów do koszyka, podanie danych dostawy i płatności oraz akceptację Regulaminu.

2.Klient oświadcza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby ograniczone w zdolności do czynności prawnych mogą korzystać ze Sklepu wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.

3.Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające: główne cechy Produktu / Produktów, łączną cenę wraz z podatkami, koszt dostawy i wszelkie dodatkowe opłaty, sposób i termin płatności, sposób i przewidywany termin dostawy oraz informacje o prawie odstąpienia od Umowy i o wyjątkach od tego prawa (w tym o wyłączeniu prawa odstąpienia dla żywych poczwarek).

4.Zawarcie Umowy następuje po kliknięciu przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnego (np. „Kupuję i płacę").

5.Niezwłocznie po zawarciu Umowy Klient otrzymuje potwierdzenie na trwałym nośniku (e-mail) wraz z treścią Regulaminu oraz informacjami o prawie odstąpienia od Umowy i sposobie jego wykonania (lub o wyłączeniu tego prawa).

6.Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub anulować je w przypadku: braku dostępności Produktu, oczywistej omyłki cenowej (błąd w cenie rażąco odbiegający od wartości rynkowej), braku płatności w wyznaczonym terminie lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia. W razie anulowania zamówienia opłaconego Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi całość otrzymanej płatności.

1.Dostępne metody płatności wskazane są w Sklepie i mogą obejmować: szybki przelew online, BLIK, płatność kartą oraz przelew tradycyjny.

2.Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności zintegrowanych z platformą Shopify. Sprzedawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych.

3.Obciążenie następuje zgodnie z zasadami wybranego operatora płatności. Brak zaksięgowania płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia (przy płatnościach z góry) uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia.

1.Dostawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich - InPost Sp. z o.o. lub GLS Poland Sp. z o.o. Wybór przewoźnika może zależeć od dostępności usługi oraz rodzaju przesyłki. Dostawy zagraniczne realizowane są wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

2.Żywe poczwarki motyli wysyłane są wyłącznie w dni robocze od poniedziałku do czwartku, z dostawą kurierską bezpośrednio do rąk odbiorcy, a nie do paczkomatów, automatów ani punktów odbioru. Ma to na celu ochronę żywego organizmu przed przedłużonym przechowywaniem poza kontrolowanymi warunkami.

3.W okresach ekstremalnych warunków atmosferycznych (silne mrozy, upały) Sprzedawca może wstrzymać wysyłkę żywych poczwarek w celu zapewnienia ich bezpieczeństwa. O ewentualnych opóźnieniach Klient zostanie poinformowany. Opóźnienie wynikające z takiego wstrzymania nie stanowi nienależytego wykonania Umowy.

4.Przesyłki z żywymi poczwarkami są oznaczone naklejkami „ŻYWE ZWIERZĘ" i „OSTROŻNIE" zgodnie z wymogami przewoźnika.

5.Koszty dostawy podawane są przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej opcji. Przewidywany czas dostawy wskazany jest przy każdym Produkcie i / lub w koszyku.

6.Obowiązki Klienta po dostarczeniu. Ze względu na żywy charakter Poczwarki Klient zobowiązany jest:

• odebrać przesyłkę niezwłocznie i sprawdzić jej stan przy odbiorze,
• rozpakować przesyłkę bezzwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od dostarczenia,
• umieścić Poczwarki w terrarium w ciągu 12 godzin od rozpakowania,
• zapewnić warunki zgodne z Instrukcją Hodowli (temperatura, wilgotność, wentylacja, brak kontaktu z substancjami chemicznymi).

7.Niedopełnienie obowiązków z ust. 6 może skutkować powstaniem niezgodności dopiero po wydaniu towaru, za którą Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności - Sprzedawca odpowiada bowiem wyłącznie za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia (art. 43c ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Okoliczność ta może być brana pod uwagę przy ocenie zasadności reklamacji.

Prawo odstąpienia

1.Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2.Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, bez wypełniania jakichkolwiek formularzy - w szczególności wiadomością e-mail na adres kontakt@flydom.pl, przez WhatsApp na numer +48 538 538 723 lub pisemnie na adres: FlyDom, ul. Stągiewna 2C, 03-117 Warszawa. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Konsument może, lecz nie musi, skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.

3.Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (np. wiadomością e-mail).

4.Klient odsyła Produkt na adres: FlyDom, ul. Stągiewna 2C, 03-117 Warszawa, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient. Sprzedawca dokłada starań, aby proces zwrotu był dla Klienta możliwie prosty i bezformalnościowy.

5.Sprzedawca zwraca płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej przez Sprzedawcę opcji dostawy) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6.Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.W przypadku zestawów hodowlanych zawierających zarówno żywe poczwarki, jak i elementy nieulegające zepsuciu (terrarium, akcesoria), wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy części obejmującej żywe poczwarki. Klient zachowuje prawo odstąpienia w odniesieniu do samodzielnych, nieużywanych i nieuszkodzonych elementów wielokrotnego użytku, o ile ich zwrot jest możliwy w stanie niepogorszonym.

9.Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia dla żywych poczwarek motyli jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia - na karcie Produktu oraz w podsumowaniu zamówienia.

1.Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili (art. 43a-43g ustawy o prawach konsumenta).

2.Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz przydatność do zwykłego celu, do jakiego jest używany, z uwzględnieniem charakteru Produktu jako żywego organizmu biologicznego.

3.Specyfika towaru żywego. Poczwarka jest żywym organizmem o ograniczonej żywotności, wrażliwym na temperaturę, wilgotność, wstrząsy, upływ czasu oraz kontakt ze związkami chemicznymi. Zgodnie z art. 43c ust. 1 zdanie drugie ustawy o prawach konsumenta, domniemania istnienia niezgodności w chwili dostarczenia nie stosuje się, jeżeli nie da się go pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności - w szczególności gdy stan Poczwarki wynika ze zdarzeń zaistniałych po jej wydaniu (nieprawidłowe przechowywanie, opóźnione rozpakowanie, uszkodzenia mechaniczne, niezgodność z Instrukcją Hodowli, kontakt z substancjami szkodliwymi).

4.Zjawiska naturalne niestanowiące niezgodności. Za brak zgodności towaru z Umową nie uznaje się w szczególności:

• drobnych wad estetycznych motyla, który prawidłowo się wykluł i rozwinął (naturalna zmienność występująca również w przyrodzie),
• diapauzy u ciem (motyli nocnych) - naturalnego stanu uśpienia trwającego od kilku miesięcy do roku, który nie oznacza, że Poczwarka jest martwa.

5.W przypadku niezgodności Produktu z Umową Konsument lub PNPK może żądać, zgodnie z ustawową hierarchią uprawnień:

• w pierwszej kolejności - doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową przez naprawę lub wymianę (art. 43d); ponieważ naprawa żywej Poczwarki jest niemożliwa, jedyną formą doprowadzenia do zgodności pozostaje wymiana;
• następnie - obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy (art. 43e), jeżeli Sprzedawca odmówił wymiany lub wymiana jest niemożliwa, nie doprowadził do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, albo gdy brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie.

6.Sprzedawca dokonuje wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, ponosząc związane z tym koszty. Koszt ewentualnego odbioru towaru obciąża Sprzedawcę (art. 43d ust. 5).

7.Sposób złożenia reklamacji. Reklamację można złożyć: e-mailem na adres kontakt@flydom.pl, pisemnie na adres: FlyDom, ul. Stągiewna 2C, 03-117 Warszawa, lub przez formularz kontaktowy w Sklepie. Reklamacja powinna zawierać: opis niezgodności, żądanie Klienta (wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie), dane kontaktowe oraz - jeśli to możliwe - dokumentację fotograficzną. Z uwagi na żywy charakter towaru Klient nie musi odsyłać Poczwarki; Sprzedawca może dokonać jej odbioru na własny koszt wyłącznie, jeżeli oględziny okażą się niezbędne.

8.Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź przekazywana jest na trwałym nośniku (e-mail lub pismo).

9.Szczegółową, formalną procedurę dochodzenia uprawnień ustawowych (wymogi formalne zgłoszenia, zalecana dokumentacja, przebieg postępowania, środki odwoławcze) opisuje odrębny dokument „Reklamacja ustawowa z tytułu braku zgodności towaru z umową", dostępny pod adresem flydom.pl/reklamacja-ustawowa. Dokument ten ma charakter informacyjny i nie ogranicza uprawnień ustawowych Klienta.

10.Niezależnie od uprawnień ustawowych, Klient może w każdej chwili skorzystać z szybszej i mniej sformalizowanej Dobrowolnej Gwarancji Wymiany (§10 oraz Regulamin dostępny pod adresem flydom.pl/gwarancja). Skorzystanie z niej jest dobrowolne i nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień ustawowych.

1.Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (niebędących PNPK) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi regulują przepisy art. 556-576 Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

2.W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców niebędących PNPK zostaje wyłączona (art. 558 § 1 KC).

3.Przedsiębiorca traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Produktu w czasie i w sposób przyjęty przy Produktach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku wady ujawnionej później - jeżeli nie zawiadomił niezwłocznie po jej stwierdzeniu (art. 563 KC). Ze względu na żywy charakter Poczwarki zbadanie powinno nastąpić bezzwłocznie po dostarczeniu.

4.Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy niebędącego PNPK z tytułu jednej Umowy - z jakiegokolwiek tytułu - ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za dany Produkt. Wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści oraz szkody pośrednie. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

1.Niezależnie od uprawnień z tytułu niezgodności towaru z Umową, Sprzedawca oferuje Klientom dobrowolną Gwarancję Wymiany poczwarek motyli, na zasadach określonych w odrębnym Regulaminie Dobrowolnej Gwarancji Wymiany, dostępnym pod adresem flydom.pl/gwarancja . Regulamin ten stanowi integralną część warunków sprzedaży w zakresie tej gwarancji.

2.Dobrowolna Gwarancja Wymiany jest świadczeniem pozaustawowym, oferowanym przez Sprzedawcę dobrowolnie. Jej celem jest szybkie i mniej sformalizowane rozwiązanie sytuacji, w których Poczwarka nie wykluła się lub motyl nie rozwinął się prawidłowo.

3.W ramach Dobrowolnej Gwarancji Wymiany Sprzedawca, po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia (na podstawie przesłanych zdjęć i opisu), wysyła Klientowi voucher e-mailem na nową poczwarkę - niczego nie trzeba do Sprzedawcy odsyłać.

4.Voucher jest ważny 1 miesiąc od daty wystawienia i może być wykorzystany wyłącznie na Produkty z kategorii „Poczwarki". Szczegółowe zasady (wartość, dopłaty, koszty dostawy przy kolejnych wymianach, maksymalna liczba wymian, przypadki wyłączeń) określa Regulamin Dobrowolnej Gwarancji Wymiany (flydom.pl/gwarancja).

5.Dobrowolna Gwarancja Wymiany jest dobrowolnym zobowiązaniem umownym Sprzedawcy (gwarancją handlową). Stanowi gwarancję usługi wymiany, a nie zapewnienie osiągnięcia rezultatu biologicznego, tj. wyklucia motyla. Sprzedawca zapewnia rekompensatę w formie vouchera lub nowej poczwarki na warunkach określonych w Regulaminie Dobrowolnej Gwarancji Wymiany.

6.Skorzystanie z Dobrowolnej Gwarancji Wymiany jest w pełni dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień ustawowych Klienta z tytułu niezgodności towaru z Umową (§8).

1.Sprzedawca oferuje karty podarunkowe do wykorzystania w Sklepie. Karta podarunkowa jest odrębnym Produktem i nie jest tożsama z voucherem wystawianym w ramach Dobrowolnej Gwarancji Wymiany (§10).

2.Karta podarunkowa (voucher prezentowy) jest bezterminowa - nie posiada daty ważności i może zostać wykorzystana w dowolnym momencie.

3.Karta podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę.

4.W przypadku zakupu Produktu droższego niż wartość karty, Klient dopłaca różnicę. W przypadku zakupu tańszego, pozostała kwota nie jest zwracana.

1.W Sklepie publikowane są wyłącznie opinie pochodzące od Klientów, którzy faktycznie nabyli dany Produkt.

2.Weryfikacja autentyczności opinii odbywa się ręcznie. Sprzedawca sprawdza każdą nadesłaną opinię, porównując adres e-mail osoby wystawiającej opinię z bazą zamówień Sklepu. Sprzedawca nie stosuje automatycznych, unikalnych linków weryfikacyjnych.

3.Jeżeli adres e-mail osoby wystawiającej opinię nie odpowiada żadnemu zrealizowanemu zamówieniu, opinia nie jest publikowana - niezależnie od tego, czy jest pozytywna, czy negatywna.

4.Jeżeli adres e-mail odpowiada zrealizowanemu zamówieniu, opinia jest publikowana niezależnie od jej wydźwięku. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.

5.Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii ani nie usuwa opinii ze względu na ich krytyczny lub negatywny charakter.

6.Powyższa procedura zapewnia, że wszystkie prezentowane opinie pochodzą od zweryfikowanych nabywców, zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz obowiązkami informacyjnymi wynikającymi z ustawy o prawach konsumenta (wdrożenie tzw. dyrektywy Omnibus). Zasady weryfikacji opisane są również przy module opinii na stronie Sklepu.

1.Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: FlyDom Oleksandr Pochyvalov, ul. Stągiewna 2C, 03-117 Warszawa, NIP 5242983492, REGON 526373745, e-mail: kontakt@flydom.pl.

2.Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO w celach: realizacji Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b), wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych i reklamacyjnych (art. 6 ust. 1 lit. c), marketingu bezpośredniego na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a) oraz prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w tym analityki, ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f).

3.Odbiorcami danych mogą być: operatorzy płatności zintegrowani z Shopify, przewoźnicy InPost Sp. z o.o. oraz GLS Poland Sp. z o.o., dostawcy usług IT (m.in. Shopify Inc. oraz dostawca systemu obsługi klienta), niezależny entomolog (w razie zasięgania opinii w postępowaniu reklamacyjnym), kancelaria JWP Rzecznicy Patentowi sp. p. (obsługa prawna), narzędzia analityczne i marketingowe (m.in. Google LLC, Meta Platforms Inc.) oraz właściwe organy publiczne i sądy.

4.Przekazywanie danych do państw trzecich (USA) odbywa się na podstawie decyzji o adekwatności (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

5.Dane przechowywane są: przez okres realizacji Umowy; 5 lat od końca roku podatkowego (dokumentacja księgowa); do czasu wycofania zgody (marketing); do 14-26 miesięcy (analityka); a w zakresie dokumentacji reklamacyjnej - przez okres rozpatrzenia reklamacji oraz okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat od zakończenia sprawy).

6.Klient ma prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

7.Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem flydom.pl/polityka-prywatnosci.

1.Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie zgodnie z przepisami ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.

2.Rodzaje plików cookies: niezbędne (sesja, koszyk, bezpieczeństwo - nie wymagają zgody); analityczne (Google Analytics - wymagają zgody); marketingowe (Meta Pixel i inne - wymagają zgody).

3.Zgoda na cookies analityczne i marketingowe pozyskiwana jest przed ich uruchomieniem, poprzez baner cookies z opcjami „Akceptuję wszystkie" / „Tylko niezbędne" / „Zarządzaj preferencjami".

4.Klient może w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje poprzez przycisk „Zarządzaj zgodami" w stopce strony.

1.Konsument może skorzystać z pomocy właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR). Lista podmiotów dostępna jest na stronie UOKiK: uokik.gov.pl.

2.Konsument może również zwrócić się o bezpłatną pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

3.W sprawach transgranicznych Konsument może zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK Polska): konsument.gov.pl.

4.Europejska platforma ODR została zamknięta z dniem 20 lipca 2025 r. - odniesienia do platformy ODR nie mają już zastosowania.

5.Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne dla obu stron.

1.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w zakresie spowodowanym siłą wyższą, tj. zdarzeniem zewnętrznym, nagłym, niemożliwym do przewidzenia i zapobieżenia (w szczególności: ekstremalne warunki atmosferyczne, katastrofy naturalne, awarie infrastruktury przewoźnika, decyzje organów władzy, epidemie).

2.Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych (np. błędny adres dostawy) ani za skutki nieodebrania przesyłki lub nieprzestrzegania Instrukcji Hodowli.

3.Postanowienia niniejszego paragrafu oraz §9 ust. 4 nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim jej ograniczenie jest niedopuszczalne wobec Konsumentów i PNPK na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1.Umowa zawierana jest w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług oraz Kodeksu cywilnego.

2.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana oferty, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana danych Sprzedawcy). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów wynikających z Umów zawartych przed zmianą.

3.O zmianach Regulaminu Klienci posiadający konto zostaną poinformowani e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

4.Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta lub PNPK niż przepisy bezwzględnie obowiązujące są nieważne, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa. Pozostałe postanowienia zachowują moc.

5.Spory z Konsumentami i PNPK rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej lub przepisów o ochronie konsumentów. Spory z Przedsiębiorcami niebędącymi PNPK rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.